Grupo Roche: Estrategia Unificada y Calidad Natural que Conquista al Mercado
Cliente: Grupo Industrial Roche (ISYSA - Industria Salinera de Yucatán, PROYUSA - Energías Renovables)
Industria: Producción de Sal Natural / Energías Renovables
Servicios de Bester: Filosofía Organizacional, Planeación Estratégica, Implementación de Equipos de Mejora
Resultado Clave: Calidad uniforme y competitiva en un producto natural, con un personal operativo empoderado que explica y vive la misión de la empresa.
Bester ayudó al Grupo Roche (ISYSA, PROYUSA) a definir su rumbo estratégico e implementar equipos de mejora, logrando una calidad uniforme en su sal natural y un personal operativo tan comprometido que 'empuja' a la dirección hacia el éxito.
El Desafío
El Grupo Roche, a través de ISYSA, se enfrentaba a un doble desafío. Por un lado, necesitaba definir y comunicar un rumbo estratégico claro para todo el conglomerado. Por el otro, debía resolver un problema operativo crítico: cómo garantizar una calidad uniforme y competitiva en un producto 100% natural, como la sal, cuyo proceso está expuesto a las variables del medio ambiente y es inherentemente más difícil de controlar que los procesos industriales.
La Solución
El trabajo comenzó desde la cúpula, definiendo la filosofía organizacional y la planeación estratégica para alinear a toda la organización. Paralelamente, se implementaron Equipos de Mejora en las plantas, un mecanismo diseñado para 'democratizar' la corporación e involucrar a todos los niveles en la construcción del futuro.
"El trabajar con estos equipos democratiza a la corporación; hace que realmente todos los niveles de la empresa se sientan parte de la organización y sobre todo formen parte del futuro que queremos construir."
- Ing. Eduardo Sansores Font, Director de Operaciones, ISYSA
Los Resultados Transformadores
Resultados Estratégicos y de Gestión:
Rumbo Clarificado: Misión, visión y objetivos definidos y conocidos por toda la organización.
Gobierno Participativo: Toma de decisiones descentralizada y personal operativo convertido en "partícipes" activos.
Alto Compromiso: La gente "empuja" a la dirección, invirtiendo la dinámica tradicional de tener que "jalarlos".
Resultados Operativos y de Calidad:
Calidad Competitiva Garantizada: "Hoy puedo asegurar que lo hemos logrado: la calidad y el aspecto de nuestra sal ha tenido una gran mejoría... que los clientes han notado y nos han dado preferencia."
Optimización de Procesos Naturales: Éxito en el control de calidad de un producto sujeto a variables ambientales.
Resultados Culturales y Humanos:
Empoderamiento Real: "Es impresionante ver cómo gente, aún con preparación muy básica, te pueden explicar la misión y la visión de la empresa... con sus palabras pero con mucha claridad."
Transformación en Todos los Niveles: El sistema de trabajo cambió a la gente de la organización de arriba a abajo.
Los Protagonistas del Cambio
¿Necesita que su estrategia llegue hasta el último rincón de su organización?
El caso del Grupo Roche demuestra que es posible alinear la visión directiva con el trabajo diario en el campo, incluso en los procesos más desafiantes. Convierta a su personal en los principales impulsores de su crecimiento.